Gdzie wykorzystać bon turystyczny w 2022 roku? Z bonu turystycznego, przyznanego dzieciom w ramach programu Polski Bon Turystyczny, można skorzystać na terenie Polski, płacąc za usługi hotelowe, bądź korzystając z imprez turystycznych objętych programem. Należy jednak pamiętać, że nie każdy hotel, czy przedsiębiorca może taki W Glovo klient płaci za zamówienie gotówką kurierowi lub poprzez aplikację, nie ma możliwości płatności kartą przy odbiorze. Kurierzy Glovo posiadają jednak kartę płatniczą, aby płacić za zamówienia w punktach niepartnerskich, jeśli zajdzie taka konieczność. Czy w Glovo można placic przy odbiorze? Gotówka. Sklep sephora.pl akceptuje płatność gotówką. Aby zapłacić gotówką przy odbiorze zamówienia, należy najpierw zaznaczyć odpowiedni sposób płatności. Domyślnym sposobem płatności będzie „Płatność przy odbiorze”. Nie ma możliwości wyboru opcji «Płatność przy odbiorze » przy dostawie przez paczkomat i przy Czy można płacić na H&M przy odbiorze? Chce zamówić na H&M ubrania i jeszcze nie zamawiam ale jak będę to czy jest dostępna płatność przy odbiorze? Pisza tam że w sklepach nie ma tego tylko przez neta. Zobacz 1 odpowiedź na pytanie: Czy można płacić na H&M przy odbiorze? Podziel się komentarze 0. Usługa click&collect 1H umożliwia zamówienie i odbiór towaru już za godzinę w dowolnym sklepie Decathlon. Wybrany produkt można zamówić na stronie decathlon.pl Płatność Blikiem. Kiedy nasz kurier umieści Twoją paczkę w Paczkomacie, otrzymasz powiadomienie w aplikacji oraz w wiadomości e-mail. Podejdź do maszyny i wprowadź swój numer telefonu oraz kod odbioru lub zeskanuj kod QR. Przejdź do panelu płatności i wybierz opcję Blik. Następnie wpisz wygenerowany przez bank kod Blik. Jeżeli wartość transakcji przekracza limit 15 000 zł, cała kwota musi być zapłacona w formie bezgotówkowej. Nie można podzielić płatności w taki sposób, że część zostanie zapłacona gotówką, a część w formie bezgotówkowej. Przykład. Przedsiębiorca budowlany – Adam, kupuje w hurtowni Katarzyny materiały budowlane. Jakich pojazdów używają kurierzy w celu realizowania dostaw? Jak duże mogą być moje zamówienia? Nasi kurierzy korzystają z motocykli lub rowerów i mogą przewozić dowolnie wybrane rzeczy o wadze do 9 kg (i objętości nie większej niż 2–3 torby zakupowe) oraz wymiarach nieprzekraczających 40 × 40 × 30 cm. Glovo z Użyte w niniejszym dokumencie terminy oznaczają: 1. Wystawca - CCC.eu Sp. z o.o. z siedzibą w Polkowicach, przy ul. Strefowej 6, 59-101 Polkowice, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy KRS pod nr KRS 0000506139, NIP 502-01-10-639, REGON Nieprawidłowości zostały zauważone po wydaniu nam przesyłki (nie dało się ich dostrzec z zewnątrz przy odbiorze), należy skierować żądanie sporządzenia protokołu do firmy kurierskiej niezwłocznie po ujawnieniu wadliwości, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki, a następnie kierować reklamację z CGgz. PayU to jedna z form szybkich płatności internetowych typu pay-by-link. Wraz z Przelewy24 oraz Dotpay, należy do najpopularniejszych metod e-payment w Polsce. Metoda stworzyły instytucje bankowe i podmioty odpowiedzialne za rozwój technologiczny tychże banków, aby ułatwić i przyspieszyć cały proces robienia zakupów w sieci. Leży to w interesie zarówno banków jak i samych klientów. Dzięki udostępnieniu tej usługi, nie jesteśmy już skazani na tradycyjne przelewy czy płatności przy odbiorze. Szybkie płatności pozwalają oszczędzać czas i pieniądze. Przy transferze tradycyjnym, należy ręcznie wprowadzać dane sprzedawcy i czekać aż przelew zostanie zaksięgowany na jego rachunku (zgodnie z obowiązującymi sesjami Elixir). Z kolei regulowanie należności dopiero przy odbiorze przesyłki, jest zazwyczaj droższą opcją od przedpłaty. Poza tym, należy mieć przygotowaną, odliczoną kwotę. Trzeba liczyć się również z tym, że nie każdy sklep oferuje opłacenie transakcji za pobraniem. Co to jest PayU i jak działa? W całym procesie płatności pay-by-link – PayU, biorą udział zazwyczaj trzy podmioty: sprzedawca internetowy, który umożliwia klientom skorzystanie z usługi szybkich płatności operator szybkich płatności, który udostępnia sprzedawcy odpowiednie oprogramowanie bank realizujący dany przelew Jak zapłacić przez PayU? Kiedy wybierzemy towar i sposób wysyłki, przystępujemy do płatności. Po wybraniu opcji PayU, zostaniemy przeniesieni do strony na której będziemy mogli wybrać bank, który zrealizuje transakcję. U każdego sprzedawcy strona ta może wyglądać trochę inaczej: Po kliknięciu w ikonę wybranego banku, przeniesiesz się na stronę logowania w serwisie internetowym lub mobilnym tejże instytucji. Po zalogowaniu się do naszego konta, naszym oczom ukaże się wypełniony formularz, zawierający niezbędne dane, potrzebne do wykonania przelewu. Na tym etapie transakcji, nie można już dokonać żadnych korekt w formularzu. To eliminuje popełnienie jakiegoś błędu, jak w przypadku przelewu tradycyjnego i manualnym uzupełnianiu danych. Zatwierdzamy płatność kodem weryfikacyjnym, który otrzymamy od naszego banku. Po zrealizowaniu transakcji, zostaniemy automatycznie wylogowani z naszego konta bankowego i przeniesieni na stronę sklepu w którym dokonaliśmy zakupów. Prowizje/opłaty W zdecydowanej większości przypadków, koszt usługi szybkich płatności PayU ponosi sprzedawca. Jednak czasem możemy się natknąć na sytuację, w której drobną opłatę będzie musiał ponieść także klient. Taka prowizja jest zwykle dosyć symboliczna i wynosi zazwyczaj kilka-kilkadziesiąt groszy. Jeżeli zareklamujemy i zwrócimy zakupiony towar, operator odda nam naliczoną wcześniej opłatę. Zanim wykonasz daną płatność, system poinformuje Cię o ewentualnej prowizji, więc żadne ukryte koszty transakcji Ci nie grożą. Banki Jakie banki obsługują usługę PayU? Alior Bank, Bank Millennium, Bank Pekao SA, BNP Paribas, BOŚ Bank, Santander Bank, Citi Handlowy, Credit Agricole, Deutsche Bank, eurobank, Getin Bank, Idea Bank, ING Bank Śląski, Inteligo, mBank, Noble Bank, Orange Finanse, PKO BP, T-Mobile Usługi Bankowe Jakie banki nie obsługują tego rodzaju szybkich płatności? Bank Pocztowy, Lion’s Bank, Plus Bank, Raiffeisen Polbank, Toyota Bank, Volkswagen Bank, Nest Bank (funkcjonalność na etapie wdrażania) Jeżeli nie posiadasz rachunku w banku, który umożliwia płacenie tą metodą – rozważ jego zmianę na inny. Niektóre instytucje oferują tanie w utrzymaniu lub bezpłatne konta osobiste – z darmowymi usługami podstawowymi. PayU – ciekawostki PayU to aktualnie najpopularniejsza metoda e-płatności w Polsce. Blisko połowa sklepów oferujących usługę pay-by-link, ma ją w swojej ofercie ( Allegro). PayU należy do Krajowych Instytucji Płatniczych i jest monitorowane przez Komisję Nadzoru Finansowego (KNF). Realizacja zamówienia: Jak złożyć zamówienie? Jak złożyć zamówienie z dostawą do sklepu stacjonarnego? Jak dokonać modyfikacji zamówienia? Jaki jest termin realizacji zamówienia? Oznaczenia statusów zamówień Co oznacza „faktura, paragon niefiskalny”? Jak otrzymać fakturę VAT ze swoim zamówieniem? (Gość) Jak otrzymać fakturę VAT ze swoim zamówieniem z innym adresem dostawy? (Gość) Jak otrzymać fakturę VAT ze swoim zamówieniem? (Zalogowany) Jak otrzymać fakturę VAT ze swoim zamówieniem z innym adresem dostawy? (Zalogowany) Wysyłka: Jakie są dostępne metody dostawy? W jakim terminie przesyłka zostanie doręczona? Gdzie mogę śledzić przesyłkę? Jak długo przesyłka oczekuje w Paczkomacie InPost? W jaki sposób odebrać przesyłkę z paczkomatu? Co się dzieje w przypadku, gdy kurier DHL nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem? Co się dzieje w przypadku, gdy kurier DPD nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem? Co się dzieje w przypadku, gdy kurier InPost nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem? W jakim czasie moje zamówienie zostanie dostarczone do sklepu stacjonarnego? Jak długo zamówienie oczekuje na odbiór w sklepie stacjonarnym? Jak bezpiecznie odebrać przesyłkę? Co należy zrobić w sytuacji, gdy otrzymany towar dotarł uszkodzony? Co należy zrobić w sytuacji, gdy otrzymana przesyłka jest uszkodzona (np. rozerwany karton)? Na czym polega metoda wysyłki Eobuwie Express? Czy kurier kontaktuje się przed doręczeniem paczki? Czy istnieje możliwość wysyłki zamówienia za granicę? Na czym polega metoda wysyłki "Paczka w Weekend"? W jakich godzinach przesyłka "Paczka w Weekend" zostanie dostarczona do wskazanego paczkomatu? Jak długo przesyłka "Paczka w Weekend" oczekuje na odbiór w paczkomacie? Co jeśli przesyłka "Paczka w Weekend" nie zostanie dostarczona we wskazanym terminie? Czy mogę wskazać konkretny dzień, w którym oczekuję dostarczonia przesyłki? Płatności: Jakie są dostępne metody płatności? Jak należy postąpić w przypadku nieudanej płatności poprzez PayU lub PayPal? Ile mam czasu na opłacenie zamówienia? W jaki sposób zmienić formę płatności? Na jakie konto dokonać płatności w Euro? Czy w paczkomacie mogę zapłacić za przesyłkę przy odbiorze? Czy mogę zapłacić kartą kurierowi przy odbiorze? Jak opłacić zamówienie kodem My Benefit? Jak mogę opłacić zamówienie, które odbieram w sklepie stacjonarnym? Co to jest PayPo? Jak dokonać spłaty w PayPo? Jak należy postąpić w przypadku nieudanej płatności przez PayPO? Jakie koszty poniosę jeśli wybiorę zapłatę z PayPO? Czy muszę płacić PayPo jeśli zwrócę towar? Ile muszę zapłacić PayPo jeśli zwrócę część zamówienia? Zapytania o produkt Jak wyszukać produkty? Czy można zamówić produkt niedostępny na stronie Rabaty: W jaki sposób uzyskać rabat za newsletter? W którym miejscu należy wpisać kod rabatowy? Co w przypadku, gdy dany kod rabatowy nie działa? Czy zapisanie się do newslettera oznacza założenie konta? Czy odsyłając paczkę zwrotną muszę zwracać otrzymane kupony rabatowe? Zwroty i wymiany: Jak dokonać zwrotu? Na jaki adres należy odesłać przesyłkę? W jakim terminie mogę dokonać zwrotu / wymiany towaru? Jak postąpić w przypadku, gdy nie otrzymałem dokumentu zwrotu? Jakie dokumenty należy dołączyć do przesyłki zwrotnej? W jaki sposób zwrócić przesyłkę w punkcie DHL? W jaki sposób zwrócić przesyłkę za pośrednictwem kuriera DHL? W jaki sposób zwrócić przesyłkę korzystając z paczkomatów InPost? Kurier nie przyjechał w wyznaczonym terminie, co mogę zrobić w tym przypadku? W jaki sposób dokonać wymiany? W jakim czasie i w jaki sposób nastąpi zwrot środków? W jakiej formie otrzymam zwrot, gdy w zamówieniu został wykorzystany kod MyBenefit? W jakim przypadku zwrot może zostać odrzucony? Reklamacje: Jak zareklamować produkt? Na jaki adres należy odesłać przesyłkę? Jaki jest termin rękojmi? Czy wymiana na nowy produkt przedłuża termin rękojmi o kolejne 2 lata? Czy naprawa wydłuża termin odpowiedzialności o czas, w którym produkt znajdował się w naprawie? Dlaczego zaproponowano mi naprawę, skoro zgodnie z ustawą mam prawo do wyboru rozwiązania? Dlaczego pomimo żądania naprawy lub wymiany towaru sklep zwrócił mi środki? Przewodnik po Twoim koncie W jaki sposób założyć konto w sklepie W jaki sposób zalogować się na konto? Jak mogę usunąć swoje konto? Czy konieczne jest założenie konta przed złożeniem zamówienia? Co w przypadku, gdy nie pamiętam hasła? Panel konta. Dane konta. Książka adresowa. Moje zamówienia. Moje opinie do produktów. Subskrypcja newslettera. Moje zwroty. Dokonaj zwrotu. Czy usługa jest bezpłatna? Do czego jest wykorzystywany numer telefonu, który podaję? Jakie korzyści daje mi usługa? Jak mierzone są buty? Ile trwa skan? Czy system przy wyborze butów uwzględnia szerokość stopy? Czy po zrobieniu skanu muszę kupić buty? Jaka jest gwarancja, że rekomendowane buty będą dobre? Jak dodać skan do konta eobuwie? Czy trzeba aktualizować skan? Chciałabym zeskanować stopy dziecka, czy są jakieś ograniczenia wiekowe? Do góry Realizacja zamówienia Jak złożyć zamówienie? Instrukcję znajdziesz na stronie: Do góry Jak złożyć zamówienie z dostawą do sklepu stacjonarnego? Za trudny wybór lub chciałbyś przed zakupem przymierzyć obuwie? Nic prostszego! Możesz wygodnie przez naszą stronę internetową złożyć zamówienie z odbiorem w jednym z naszych sklepów stacjonarnych i na miejscu zdecydować o ostatecznym zakupie. Postępuj zgodnie z przejściu do kasy w polu Metoda dostawy zaznacz Odbiór i płatność w sklepie. Z rozwijalnej listy wybierz sklep w którym chcesz odebrać przesyłkę. Pamiętaj Nie będziesz w stanie wykorzystać Bonu MyBenefit w przypadku wybrania opcji odbioru zamówienia w sklepie stacjonarnym. Do góry Jak dokonać modyfikacji zamówienia? W celu naniesienia zmian w zamówieniu skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 507 599 050 lub napisz maila na adres: info@ Do góry Jak anulować zamówienie? Aby anulować złożone zamówienie prześlij dyspozycję na adres e-mail info@ lub skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 507 599 050. O realizacji dyspozycji poinformujemy Cię e-mailowo. Produkty z anulowanego zamówienia wrócą na naszą stronę w ciągu 24 godzin. Do góry Jaki jest termin realizacji zamówienia? Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy. Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy zwykle w ciągu 24h. Czas dostawy wysłanego produktu zależy od wybranej formy transportu: - zamówienia nadawane za pośrednictwem metody Kurier ( DPD,DHL, InPost) oraz Paczkomatów InPost najczęściej doręczane są kolejnego dnia roboczego; -zamówienia z wybraną formą doręczenia Eobuwie Express doręczane są tego samego dnia. W przypadku płatności przelewem termin realizacji zamówienia wydłuża się o czas zaksięgowania przelewu na naszym koncie. O każdym etapie realizacji zamówienia (także w przypadku opóźnienia) informujemy, wysyłając wiadomość e-mail. Status zamówienia można też sprawdzić logując się na indywidualne konto klienta. Uwaga! Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni świątecznych. Do góry Oznaczenia statusów zamówień a) Nieobsłużone – Twoje zamówienie zostało przyjęte i jest aktualnie weryfikowane. b) Oczekujące na wpłatę – oczekujemy na opłacenie przez Ciebie zamówienia. Po upłynięciu 5 dni zamówienie zostanie automatycznie anulowane. c) Oczekujące na dostawę – zamówiony produkt sprowadzany jest dla Ciebie z magazynu zewnętrznego. Przewidywany czas dostawy wynosi 2 – 3 dni roboczych. d) Gotowe do wysłania – Twoje zamówienie zostało skompletowane i przekazane do magazynu wysyłkowego w celu weryfikacji towaru oraz jego zapakowania. e) Wysłane – Twoja przesyłka otrzymała już nadanie pocztowe. W tym momencie oczekuje na odbiór przez kuriera, bądź jest już w drodze do Ciebie. f) Anulowane – zamówienie zostało usunięte z powodu braku wpłaty, złożonej rezygnacji lub braku możliwości realizacji zamówienia. Nie mamy możliwości wznowienia takiego zamówienia. Produkty z zamkniętego zamówienia pojawią się na naszej stronie ponownie w ciągu 24 godzin. g) Zwrot całkowity– Dokonałeś zwrotu całego zamówienia, Twój zwrot pozytywnie przeszedł proces weryfikacyjny. W ciągu 3 do 5 dni roboczych środki powinny pojawić się na wskazanym przez Ciebie koncie. * h) Zwrot częściowy- Zwróciłeś zamówienie częściowo (jeden lub więcej produktów z zamówienia), Twój zwrot pozytywnie przeszedł proces weryfikacyjny. W ciągu 3 do 5 dni roboczych środki powinny pojawić się na wskazanym przez Ciebie koncie. Do góry Co oznacza „faktura, paragon niefiskalny”? Paragony oraz faktury niefiskalne są równoznaczne z fakturami VAT i paragonami fiskalnymi. Jako sklep prowadzący sprzedaż internetową jesteśmy zwolnieni z wystawiania faktur fiskalnych ze względu na to, że: a) przechowujemy faktury w wersji elektronicznej, a nie papierowej, b) zamówienia są opłacane elektronicznie - przelewem bankowym czy też przekazem pocztowym, przez to faktura nazwana jest niefiskalną. Do góry Jak otrzymać fakturę VAT ze swoim zamówieniem ? (Gość) W celu otrzymania faktury VAT składając zamówienie, jako “Gość” proszę przejść do kasy i w polu “Twoje dane” wybrać “Firma”. Po zaznaczeniu opcji “Firma” należy wypełnić wszystkie potrzebne dane oraz zaznaczyć przycisk “Proszę o wystawienie faktury VAT”, który znajduje się na samym dole formularza. Następnie pojawi się możliwość wpisania numeru NIP (VAT UE) Do góry Jak otrzymać fakturę VAT ze swoim zamówieniem z innym adresem dostawy? (Gość) W przypadku, gdy dostawa ma nastąpić na inny adres niż dane, które zostały wpisane, aby uzyskać fakturę VAT proszę wybrać opcję “Dostawa pod inny adres”. Proszę pamiętać, aby pole “Proszę o wystawienie faktury VAT” było zaznaczone. Po zaznaczeniu opcji “Dostawa pod inny adres” należy wypełnić wszystkie niezbędne dane dostawy oraz kontynuować realizację zamówienia. Do góry Jak otrzymać fakturę VAT ze swoim zamówieniem ? (Zalogowany) W przypadku, gdy jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, aby uzyskać fakturę VAT należy przejść do kasy i wybrać z rozwijalnej listy “Nowy adres” Po wybraniu wskazanej opcji proszę zaznaczyć “Firma” i sprawdzić poprawność danych adresowych, które powinny wczytać się automatycznie oraz uzupełnić brakujące dane. Na samym dole należy wybrać opcję “Proszę o wystawienie faktury VAT” i uzupełnić numer NIP (VAT UE) Do góry Jak otrzymać fakturę VAT ze swoim zamówieniem z innym adresem dostawy? (Zalogowany) W przypadku, gdy dostawa ma nastąpić na inny adres niż dane, które zostały wpisane, aby uzyskać fakturę VAT proszę wybrać opcję “Dostawa pod inny adres”. Proszę pamiętać, aby pole “Proszę o wystawienie faktury VAT” było zaznaczone. Po zaznaczeniu opcji “Dostawa pod inny adres” należy wybrać z rozwijalnej listy “Nowy adres”. Po wybraniu wskazanej opcji proszę sprawdzić poprawność danych adresowych, które powinny wczytać się automatycznie oraz uzupełnić brakujące dane. Do góry Wysyłka Wysyłka Szczegóły dostępnych metod dostawy znajdziesz pod adresem: Do góry W jakim terminie przesyłka zostanie doręczona? Informacje dotyczące terminu dostawy znajdziesz na stronie Do góry Gdzie mogę śledzić przesyłkę? W wiadomości potwierdzającą wysyłkę zamówienia znajdziesz numer swojej przesyłki. Skopiuj go i wklej na stronie danego przewoźnika. Link do śledzenia paczki znajdziesz tutaj: Do góry Jak długo przesyłka oczekuje w Paczkomacie InPost? Przesyłka oczekuje na odbiór w paczkomacie InPost przez 48 godzin od momentu otrzymania wiadomości sms. Do góry W jaki sposób odebrać przesyłkę z paczkomatu? W momencie dostarczenia przesyłki do wybranego paczkomatu otrzymasz smsem powiadomienie wraz z kodem odbioru (6 cyfr). Po otrzymaniu kodu udaj się do wybranego Paczkomatu i podaj na ekranie swój numer telefonu oraz kod odbioru. Po chwili otworzy się skrytka z Twoją przesyłką. Więcej informacji znajdziesz na stronie firmy InPost: Do góry Co się dzieje w przypadku, gdy kurier DHL nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem? Kurier podejmuje dwie próby doręczenia przesyłki. W przypadku, gdy kurier nie zastał nikogo pod wskazanym adresem podejmie kolejną próbę doręczenia w ciągu następnych 2 dni roboczych. W przypadku, gdy kurier DHL nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem przesyłka trafi do oddziału DHL Parcel, gdzie będzie oczekiwać 7 dni na odbiór osobisty. Następnie zostanie zwrócona do naszego sklepu. Do góry Co się dzieje w przypadku, gdy kurier DPD nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem? Kurier DPD podejmuje 2 próby doręczenia przesyłki pod wskazany adres. Aktualny status przesyłki możesz sprawdzić na stronie Dodatkowo za pośrednictwem portalu możesz przekierować przesyłkę do odbioru w punkcie, w którym paczka będzie oczekiwać na odbiór 3 dni. Do góry Co się dzieje w przypadku, gdy kurier InPost nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem? Kurier InPost podejmuje 2 próby doręczenia przesyłki pod wskazany adres. Aktualny status przesyłki możesz sprawdzić na stronie Do góry W jakim czasie moje zamówienie zostanie dostarczone do sklepu stacjonarnego? Zamówienia do sklepu stacjonarnego realizowane są w możliwie najkrótszym czasie, który zwykle nie przekracza 24 h. Gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru otrzymasz informację smsem. Do góry Jak długo zamówienie oczekuje na odbiór w sklepie stacjonarnym? Zarezerwowane produkty możesz odebrać w wybranym sklepie w ciągu 3 dni roboczych od momentu otrzymania powiadomienia e-mail. Do góry Jak bezpiecznie odebrać przesyłkę? 1. Odbiór przesyłki w Punkcie i od Kuriera. a. Sprawdź wygląd opakowania zewnętrznego. Pudełko powinno być szczelnie zamknięte oraz nie posiadać śladów uszkodzenia. Jeśli przesyłka jest nieuszkodzona, podpisz list przewozowy. Gdy wygląd zewnętrzny opakowania wzbudza Twoje zastrzeżenia, odmów przyjęcia przesyłki lub sprawdź przy kurierze jej zawartość (patrz niżej). b. Gdy stan opakowania zewnętrznego wzbudza twój niepokój sprawdź zawartość przesyłki w obecności kuriera / pracownika punktu. Otwórz przesyłkę i sprawdź przy kurierze, czy otrzymane produkty są kompletne i nieuszkodzone. Jeśli masz zastrzeżenia co do stanu przesyłki, poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody. Wypełnij wszystkie pola formularza oraz zaznacz uszkodzenie opakowania zewnętrznego - jest to najbardziej istotna informacja do pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez przewoźnika. Przed podpisaniem zweryfikuj, czy opis jest zgodny ze stanem faktycznym. W polu „uwagi” możesz podać wszystkie swoje zastrzeżenia, także te dotyczące informacji wpisanych przez kuriera do protokołu np. gdy nie zgadzasz się z informacjami wpisanymi na protokole szkody. Pamiętaj o odebraniu jednego egzemplarzu wypełnionego protokołu. Gdyby kurier nie chciał poczekać w celu spisania protokołu szkody tutaj znajdziesz informację jak przygotować protokół szkody. Poinformuj o całym wydarzeniu Biuro Obsługi Klienta telefonicznie pod numerem 507 599 050 lub 68 422 84 04 bądź mailowo wysyłając zgłoszenie na adres: info@ 2. Odbiór przesyłki z Paczkomatu Inpost. Uszkodzenie przesyłki, którą odbierasz w paczkomacie możesz zgłosić jeszcze jeszcze przy Paczkomacie - maszyna przed zakończeniem odbioru zapyta Cię, czy nie masz żadnych zastrzeżeń do przesyłki. Jeśli nie sporządzisz protokołu szkody w momencie odbioru przesyłki, wciąż masz 7 dni na zgłoszenie bezpośrednio na stronie przewoźnika Inpost. 3. Zgłoszenie szkody sprzedawcy. Jeśli opakowanie było nienaruszone, a zawartość uszkodzona lub przesyłka wzbudziła Twoje zastrzeżenia po odjeździe Kuriera, koniecznie tego samego dnia skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Po otrzymaniu zgłoszenia, odpowiednia osoba zajmie się procesowaniem zdarzenia i będzie z Tobą w kontakcie do momentu zakończenia sprawy. Do góry Co należy zrobić w sytuacji, gdy otrzymany towar dotarł uszkodzony? W przypadku, gdy otrzymany produkt dotarł uszkodzony należy niezwłocznie poinformować o tym fakcie Biuro Obsługi Klienta telefonicznie pod numerem 507 599 050 lub 68 422 84 04 bądź mailowo wysyłając zgłoszenie na adres: info@ Do góry Co należy zrobić w sytuacji, gdy otrzymana przesyłka jest uszkodzona (np. rozerwany karton)? Co mam zrobić jeśli paczka jest uszkodzona? Jeśli karton z Twoim zamówieniem jest uszkodzony jak najszybciej przygotuj protokół szkody. Masz na to maksymalnie 7 dni. Następnie protokół szkody odeślij na adres info@ a my złożymy reklamację na usługi przewoźnika. Proces rozpatrywania reklamacji przez firmę DHL trwa maksymalnie 60 dni. W przypadku firmy przewozowej InPost czas rozpatrzenia reklamacji to 30 dni. W zależności od wybranej formy dostawy poniżej przedstawiamy krok po kroku jak przygotować protokół szkody. DHL a. Wartość zamówienia poniżej 2000 zł Wejdź na stronę wybierz rodzaj zgłoszenia "Reklamacja przesyłki" wybierz powód reklamacji "Protokół szkody" uzupełnij dane oznaczone gwiazdką (widoczne na zdjęciu poniżej). Załącz zdjęcia przedstawiające opakowanie zewnętrzne, zabezpieczenie wewnętrzne przesyłki oraz uszkodzenie zawartości. Kliknij „WYŚLIJ” Na wskazany w formularzu adres e-mail otrzymasz protokół szkody. Protokół prześlij na adres: info@ b. Wartość zamówienia powyżej 2000 zł Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Umówimy kuriera, który osobiście spiszę z Tobą protokół szkody. Skan protokołu odeślij na adres info@ InPost Wejdź na stronę i uzupełnij dane. Załącz zdjęcia przedstawiające opakowanie zewnętrzne, zabezpieczenie wewnętrzne przesyłki oraz uszkodzenie zawartości. Kliknij „WYŚLIJ” Na wskazany w formularzu adres e-mail otrzymasz od firmy InPost potwierdzenie zgłoszenia. Protokół prześlij na adres: info@ Do góry Na czym polega metoda wysyłki Eobuwie Express? Dostawa Eobuwie Express polega na tym, że zamówienie jest dostarczane tego samego dnia. Ta metoda wysyłki jest dostępna dla wybranych miast. Wszystkie informację na temat tej metody wysyłki znajdziesz tutaj. Do góry Czy kurier kontaktuje się przed doręczeniem paczki? Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego przed dostarczeniem przesyłki. Otrzymasz natomiast wiadomość sms z podanym terminem dostawy zamówienia. Termin dostawy można również sprawdzić na stronie przewoźnika. Link do śledzenia paczki znajdziesz tutaj: Do góry Czy istnieje możliwość wysyłki zamówienia za granicę? Z witryny możliwa jest wysyłka do państw przedstawionych w zakładce: Dla wielu państw posiadamy osobne strony internetowe za pośrednictwem których należy składać zamówienia. Lista tych krajów znajduje się w lewym dolnym rogu naszej strony. Do góry Na czym polega metoda wysyłki "Paczka w Weekend"? Paczka w Weekend - to nowa na naszej stronie internetowej metoda dostawy pojawiająca się od czwartku od godziny do piątku godziny 23:59. Możesz z niej skorzystać płacąc przy odbiorze lub za pośrednictwem szybkich płatności (Płatność kartą, Szybki przelew/BLIK, PayPal). Do góry W jakich godzinach przesyłka "Paczka w Weekend" zostanie dostarczona do wskazanego paczkomatu? O szczegółach dostawy będziesz informowany przez firmę InPost. W momencie, gdy przesyłka zostanie dostarczona do wybranego paczkomatu otrzymasz wiadomość sms z kodem odbioru przesyłki. Do góry Jak długo przesyłka "Paczka w Weekend" oczekuje na odbiór w paczkomacie? Przesyłka oczekuje na odbiór w paczkomacie InPost przez 48 godzin od momentu otrzymania wiadomości sms. Do góry Co jeśli przesyłka "Paczka w Weekend" nie zostanie dostarczona we wskazanym terminie? W przypadku, gdy przesyłka nie zostanie dostarczona we wskazanym terminie powinna zostać umieszczona w paczkomacie w możliwie najkrótszym czasie, zwykle kolejnego dnia roboczego. Do góry Czy mogę wskazać konkretny dzień, w którym oczekuję dostarczonia przesyłki? Zamówienia złożone od czwartku od godziny 20 do piątku godziny 23:59 powinny zostać dostarczone w sobotę, bądź niedzielę. Nie ma możliwości wskazania konkretnego dnia odbioru. Do góry Płatności Jakie są dostępne metody płatności? Możesz wybrać dogodną metodę płatności za zakupy. Do wyboru masz: Do góry Jak należy postąpić w przypadku nieudanej płatności poprzez PayU lub PayPal? W celu opłacenia zamówienia dokonaj płatności za pomocą przelewu tradycyjnego na nasze konto bankowe: 78 1240 6292 1111 0010 7173 4735 MODIVO ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra W tytule płatności proszę podać dane niezbędne do zrealizowania zamówienia: numer zamówienia oraz imię i nazwisko osoby składającej zamówienie. Dane te są niezbędne do zrealizowania zamówienia. Jeśli chcesz, żebyśmy wygenerowali Ci nowy link do płatności, bądź chcesz zapłacić przy odbiorze skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 507 599 050 lub 68 422 84 04 albo wyślij dyspozycję modyfikacji drogą mailową na adres: info@ W przypadku płatności za pobraniem zostaną doliczone koszty wysyłki wg tabeli Do góry Ile mam czasu na opłacenie zamówienia? Klient ma 3 dni na opłacenie zamówienia. Do góry W jaki sposób zmienić formę płatności? W celu naniesienia zmian w zamówieniu skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 507 599 050 lub 68 422 84 04 albo napisz wiadomość mailową na adres: info@ Na jakie konto dokonać płatności w Euro? Gdy chcesz opłacić zamówienie w Euro dokonaj wpłaty na nasze Eurokonto: IBAN: 93 1240 6292 1978 0010 7173 4474 (Pekao SWIFT: PKOPPLPW 66-002 Zielona Góra ul. Nowy Kisielin - Nowa 9 W tytule płatności podaj dane niezbędne do zrealizowania zamówienia: numer zamówienia oraz imię i nazwisko osoby składającej zamówienie. Do góry Czy w paczkomacie mogę zapłacić za przesyłkę przy odbiorze? W przypadku wybrania płatności przy odbiorze możesz zapłacić za przesyłkę kartą w paczkomacie, który posiada terminal. W przypadku paczkomatów, które nie posiadają terminalu opłata następuje internetowo za pośrednictwem PayByLink. To szybki i bezpieczny przelew bankowy, który pozwala na elektroniczną opłatę za przesyłkę umieszczoną w Paczkomacie. Po zaksięgowaniu wpłaty InPost prześle Ci smsem kod odbiorczy. Do góry Czy mogę zapłacić kartą kurierowi przy odbiorze? Kurierzy przyjmują zarówno płatności kartą jak i wpłaty gotówkowe. Do góry Jak opłacić zamówienie kodem My Benefit? Jeżeli posiadasz kod MyBenefit wpisz go w polu Kody rabatowe i kliknij zastosuj kupon. Jeśli kupon jest aktywny wówczas wartość zamówienia zostanie obniżona. PamiętajPodczas składania jednego zamówienia możesz zrealizować tylko jeden bon MyBenefit oraz wspomniane kody nie łączą się z innymi kodami rabatowymi i promocjami. Przed złożeniem zamówienia z kodem MyBenefit prosimy o zapoznanie się z regulaminem promocji Do góry Jak mogę opłacić zamówienie, które odbieram w sklepie stacjonarnym? W sklepie stacjonarnym możesz zapłacić jak w każdym innym sklepie, czyli płacąc gotówką, bądź kartą. Nie opłacasz takiego zamówienia poprzez stronę internetową. Do góry Co to jest PayPo? PayPo to metoda płatności za zakupy z odroczonym terminem spłaty lub dogodnym systemem ratalnym. Zamawiasz, PayPo płaci za zakupy za Ciebie, a Ty rozliczasz się z PayPo bez ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów do 30 dni lub rozbijasz spłatę na 4 niskooprocentowane raty. Dzięki tej metodzie możesz otrzymać i przymierzyć produkt przed dokonaniem zapłaty albo dokonać zakupu nawet gdy chwilowo nie masz wystarczających środków na koncie. Usługa jest darmowa, a skorzystanie z niej nie wymaga wypełniania dodatkowych formularzy. Komplet informacji znajdziesz na stronie Do góry Jak dokonać spłaty w PayPo? Możesz wybrać sposób zapłaty najbardziej dla Ciebie wygodny. Masz do dyspozycji: szybkie płatności online, przelewem bankowym lub przekazem pocztowym. Komplet informacji otrzymasz na podany przez Ciebie adres e-mail. Wygodnie zapłacisz także logując się na stronie Z tego poziomu oprócz możliwości dokonania zapłaty będziesz mógł także sprawdzić status swojej płatności. Do góry Jak należy postąpić w przypadku nieudanej płatności przez PayPO? Jeśli coś poszło nie po Twojej myśli wówczas Konsultant PayPo skontaktuje się z Tobą i pomoże dokończyć proces. Po pomyślnie zakończonej transakcji otrzymasz e-mailem komplet informacji dotyczący spłaty wraz z linkiem do panelu, w którym możesz zarządzać swoimi płatnościami w PayPo. Możesz także skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta PayPo pod nr tel: 22 333 74 60 lub e-mailem: bok@ Do góry Jakie koszty poniosę jeśli wybiorę zapłatę z PayPO? Jeśli rozliczenia za zamówiony towar dokonasz w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia wówczas zapłacisz tylko tyle ile wynosi wartość Twojego zamówienia. Jeśli nie zdążysz z dokonaniem opłaty w powyższym terminie wówczas płatność zostanie automatycznie rozłożona na 4 niskooprocentowane raty. Ofertę spłaty otrzymasz e-mailem. Znajdziesz ją także wraz z umową w swoim panelu Do góry Czy muszę płacić PayPo jeśli zwrócę towar? Jeśli zwrócisz towar do 30 dni wówczas nic nie musisz robić. System zarejestruje zwrot i anuluje zamówienie w PayPo. Jeśli jednak zwrot nie zostanie u nas zarejestrowany przed upływem 30 dni wówczas spłata zostanie rozłożona na 4 raty. Jeśli zwróciłeś towar, a nie masz pewności czy dotrze on do nas na czas możesz dodatkowo zarejestrować zwrot w panelu PayPo Do góry Ile muszę zapłacić PayPo jeśli zwrócę część zamówienia? Jeżeli zdecydujesz się na zwrot części produktów wówczas z PayPo rozliczasz się tylko za te produkty, które zatrzymujesz. Informację dotyczącą Twojego zobowiązania wysyłamy bezpośrednio do PayPO. Możesz także dodatkowo zarejestrować zwrot w panelu PayPo Do góry Zapytania o produkt Jak wyszukać produkty? Wiesz dokładnie czego szukasz? Dostępne po lewej stronie filtry ułatwią Ci znalezienie idealnego modelu. Listować produkty możesz po rodzaju, marce, kolorze, rozmiarze. Do góry Czy można zamówić produkt niedostępny na stronie W przypadku, gdy dany produkt jest niedostępny nie ma możliwości zamówienia takiego modelu. Zamówienie można złożyć tylko i wyłącznie na dostępne produkty. Jeśli znalazłeś interesujący model, ale nie ma dostępnego Twojego rozmiaru możesz zapisać się do Powiadom o dostępności rozmiaru (opcja znajduję się przy każdym produkcie nad przyciskiem Dodaj do koszyka). Gdy rozmiar pojawi się w naszej ofercie poinformujemy Cię mailowo. Do góry Rabaty W jaki sposób uzyskać rabat za newsletter? Jeśli kochasz modę i chcesz być na bieżąco informowany o zbliżających się promocjach, nowościach zapisz się do newslettera. Na powitanie otrzymasz unikalny kod rabatowy obniżający wartość koszyka o 40 zł. Kod można wykorzystać składając zamówienia na nową, nieprzecenioną kolekcję i obowiązuje on przy zamówieniach powyżej 299 zł. Jeśli chcesz otrzymać kod wystarczy, że wpiszesz swój adres e-mail w zielonym okienku na dole strony. Po zapisaniu się otrzymasz email weryfikujący poprawność podanego emaila (jeśli mail do Ciebie nie dotarł sprawdź folder SPAM na swojej poczcie). Po potwierdzeniu zapisania się do newslettera w osobnej wiadomości otrzymasz rabat powitalny. Do góry W którym miejscu należy wpisać kod rabatowy? Jeżeli posiadasz bon promocyjny wpisz go w polu Kody rabatowe i kliknij zastosuj kupon. Jeśli kupon jest aktywny wówczas wartość zamówienia zostanie obniżona. Do góry Co w przypadku, gdy dany kod rabatowy nie działa? Jeśli produkt spełnia wszystkie kryteria niezbędne do uzyskania rabatu, a mimo to rabat się nie nalicza skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 507 599 050 lub 68 422 84 04 albo napisz maila na adres: info@ Do góry Czy zapisanie się do newslettera oznacza założenie konta? Zapisanie się do newslettera nie jest równoznaczne z założeniem konta. Zapisując się do newslettera uzyskujesz dostęp do informacji o aktualnych trendach, nowościach oraz o promocjach dostępnych w naszym sklepie. Do góry Czy odsyłając paczkę zwrotną muszę zwracać otrzymane kupony rabatowe? W przypadku zwrotu zamówienia nie musisz odsyłać otrzymanych kuponów. Wykorzystaj je przy kolejnym zamówieniu. Do góry Zwroty i wymiany: Jak dokonać zwrotu? Nie trafiony zakup? W ciągu 100 dni od otrzymania paczki możesz bezpłatnie odesłać nie pasujące produkty. Bezpłatnego zwrotu dokonaj za pośrednictwem kuriera DHL, paczkomatów InPost. W celu dokonania zwrotu wejdź na stronę i kliknij zielony przycisk Dokonaj zwrotu Masz do wyboru dwa warianty: Jeśli przed zakupem zalogowałeś się na swoje konto wybierz opcję: Zamówienie złożone jako zalogowany w przypadku, gdy zamówienie złożyłeś bez logowania wybierz opcję Zamówienie złożone jako gość. W kolejnych krokach postępuj zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami. Pamiętaj, aby do przesyłki zwrotnej dołączyć wypełniony dokument zwrotu. Jeśli nadajesz dwie przesyłki zwrotne umieść je w JEDNYM opakowaniu zbiorczym, bądź odeślij je w dwóch oddzielnych przesyłkach generując dwa polecenia zwrotu. Nie sklejaj dwóch lub więcej paczek razem ponieważ mogą one ulec rozerwaniu w transporcie. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych do nas za pobraniem. Do góry Na jaki adres należy odesłać przesyłkę? W przypadku, gdy korzystasz z bezpłatnego zwrotu nie ma potrzeby adresowania przesyłki. Jeśli wysyłasz do nas zwrot na własny koszt należy nadać paczkę na adres: Dział Zwrotów MODIVO Nowy Kisielin - Naukowa 15 66-002 Zielona Góra Pamiętaj, że wybierając się do punktu DHL, bądź wybierając kuriera DHL należy nakleić etykietę nadawczą na paczkę. W przypadku paczkomatów InPost na kartonie wpisz kod nadania otrzymany smsem. Do góry W jakim terminie mogę dokonać zwrotu / wymiany towaru? Na dokonanie zwrotu / wymianę masz 100 dni od momentu otrzymania przesyłki. Do góry Jak postąpić w przypadku, gdy nie otrzymałem dokumentu zwrotu? W przypadku, gdy nie otrzymałeś dokumentu zwrotu możesz go pobrać tutaj Do góry Jakie dokumenty należy dołączyć do przesyłki zwrotnej? Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć wypełniony dokument zwrotu. Do góry W jaki sposób zwrócić przesyłkę w punkcie DHL? Na paczkę naklej otrzymaną etykietę zwrotną i zanieś do dowolnego punktu DHL (listę punktów znajdziesz tutaj). Zachowaj potwierdzenie nadania. Tutaj będziesz mógł śledzić losy swojej przesyłki. Jeśli nie posiadasz etykiety skorzystaj z innej formy bezpłatnego Zwrotu lub skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Do góry W jaki sposób zwrócić przesyłkę za pośrednictwem kuriera DHL? Dokonując zwrotu za pośrednictwem kuriera DHL sprawdź poprawność swoich danych i adresu pod którym kurier ma się pojawić po odbiór przesyłki. Następnie wybierz odpowiednią datę oraz kliknij dalej. Pamiętaj, że w przypadku zwrotu kurierem DHL konieczne jest naklejenie na paczce etykiety nadawczej. Przy odbiorze przesyłki powinieneś otrzymać potwierdzenie odbioru paczki. W przypadku wystąpienia błędu podczas zamawiania kuriera wyślij taką informację na adres: @ podając w wiadomości następujące informacje: - numer zamówienia - daty oraz adresu odbioru zwrotu (jeśli inny niż adres nadawczy). Konsultant złoży stosowną dyspozycję. Status przesyłki zwrotnej będziesz mógł śledzić pod adresem: Do góry W jaki sposób zwrócić przesyłkę korzystając z paczkomatów InPost? Po wyborze tej formy zwrotów na wskazany przez Ciebie nr telefonu otrzymasz SMS z kodem. Kod jest ważny 72 godziny. Na paczce napisz otrzymany smsem kod i udaj się do dowolnego paczkomatu InPost. Otrzymanym kodem jak kluczem otworzysz skrytkę. Na panelu paczkomatu wybierz: Chcę wysłać paczkę, następnie Wpisz magiczny kod. Użyj kodu, który otrzymałeś. Wybierz rozmiar skrytki. Pamiętaj, że gabaryt A to wymiary: 8 x 38 x 64 cm, B: 19 x 38 x 64 cm, C: 41 x 38 x 64 cm. Jeżeli otworzy się zbyt mała skrytka - nie zamykaj jej. Na ekranie w ciągu 30 sekund pojawi się komunikat, Czy otworzyć większą skrytkę? Gdy większa skrytka się otworzy, zamknij pustą za małą skrytkę, a w poprawnej umieść przesyłkę. Zamknij skrytkę. Sms-em otrzymasz numer przesyłki, po którym będziesz mógł śledzić losy paczki na stronie: Do góry Kurier nie przyjechał w wyznaczonym terminie, co mogę zrobić w tym przypadku? Jeśli nie udało Ci się nadać przesyłki zwrotnej prosimy o ustalenie nowego terminu odbioru paczki bezpośrednio na stronie DHL Parcel: Jeśli nie chcesz czekać na odbiór przesyłki przez kuriera możesz ją także zanieść z przyklejona etykietą zwrotną bezpośrednio do jednego z 6500 punktów DHL Parcel. Listę dostępnych punktów znajdziesz tutaj Do góry W jaki sposób dokonać wymiany? System wymian w naszym sklepie realizujemy poprzez zwrot środków za odsyłaną paczkę i ponowny zakup wybranego produktu. Aby być pewnym, że towar jest dla Ciebie zarezerwowany złóż nowe zamówienie już dziś. Jeśli wolisz poczekać z jego opłaceniem do momentu otrzymania refundacji za odsyłany produkt to składając nowe zamówienie wybierz płatności przelew bankowy. Klient ma 3 dni na opłacenie zamówienia. Nie stosujemy przeksięgowań środków z jednego zamówienia na kolejne. Do góry W jakim czasie i w jaki sposób nastąpi zwrot środków? Zwrot środków otrzymasz w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu zweryfikowania przez nas otrzymanej od Ciebie przesyłki. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może ulec wydłużeniu maksymalnie do 14 dni. Zwrot środków otrzymasz tą samą drogą, jaką opłaciłeś zamówienie. W przypadku, gdy opłaciłeś zamówienie tradycyjnym przelewem lub dokonałeś płatności przy odbiorze refundacja nastąpi na konto bankowe wskazane przez Ciebie w Formularzu Zwrotu. Do góry W jakiej formie otrzymam zwrot, gdy w zamówieniu został wykorzystany kod MyBenefit? Jeśli w zamówieniu został wykorzystany kod MyBenefit, refundacja również nastąpi w postaci kodu. Po pozytywnej weryfikacji zwrotu w ciągu 3 – 5 dni roboczych na Twój adres e-mail zostanie przesłany nowy kod MyBenefit. Kod jest ważny przez 6 miesięcy. Więcej informacji uzyskasz pod adresem: Do góry W jakim przypadku zwrot może zostać odrzucony? Zwrot może zostać odrzucony w przypadku, kiedy został on wykonany po terminie 100 dni (lub odesłany produkt nosił ślady użytkowania). Do góry Reklamacje Jak zareklamować produkt? W celu złożenia reklamacji odeślij do nas towar wraz z opisem wady oraz okolicznościami jej powstania. Formularz możesz pobrać na stronie Uzupełnij go oraz dołącz do odsyłanej przesyłki. W przypadku braku dowodu zakupu w dokumencie reklamacyjnym należy podać numer zamówienia. Paczkę możesz odesłać do nas bezpłatnie. W tym celu wejdź w zakładkę zwrot i postępuj zgodnie z pojawiającymi się informacjami. Więcej informacji jak nadać przesyłkę znajdziesz na stronie Decyzję o sposobie rozpatrzenia reklamacji otrzymasz w ciągu 14 dni na podany przez Ciebie adres e-mail. Do góry Na jaki adres należy odesłać przesyłkę? W przypadku, gdy korzystasz z bezpłatnego zwrotu nie ma potrzeby adresowania przesyłki. Jeśli wysyłasz do nas zwrot na własny koszt należy nadać paczkę na adres: MODIVO Dział Reklamacji Nowy Kisielin - Naukowa 15, 66-002 Zielona Góra Pamiętaj, że wybierając się do punktu DHL, bądź wybierając kuriera DHL należy nakleić etykietę nadawczą na paczkę. W przypadku paczkomatów InPost na kartonie wpisz kod nadania otrzymany smsem. Do góry Jaki jest termin rękojmi? Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie jest objęty 2-letnią rękojmią. Tej zasadzie podlega cały asortyment sklepu, także produkty kupione w trakcie trwania promocji. Do góry Czy wymiana na nowy produkt przedłuża termin rękojmi o kolejne 2 lata? Rękojmia nie restartuje odpowiedzialności Sprzedawcy o kolejne 24 miesiące, jednakże nasz sklep w ramach polityki pro konsumenckiej, zobowiązuje się do przyjęcia reklamacji do dwóch lat od daty wydania nowego towaru. Do góry Czy naprawa wydłuża termin odpowiedzialności o czas, w którym produkt znajdował się w naprawie? Termin odpowiedzialności za produkt nie wydłuża się o czas, kiedy towar znajdował się w naprawie. Do góry Dlaczego zaproponowano mi naprawę, skoro zgodnie z ustawą mam prawo do wyboru rozwiązania? Zgodnie z K. C. Art. 560 § 1 :„Klient ma prawo żądać zwrotu gotówki, jednakże sprzedawca nie ma obowiązku zgodzić się z Klientem, jeżeli wada jest możliwa do usunięcia przez naprawę lub produkt można wymienić. Zaistniałe uszkodzenie można w sposób skuteczny usunąć. Naprawa przywróci zarówno walory użytkowe jak i estetyczne.” Do góry Dlaczego pomimo żądania naprawy lub wymiany towaru sklep zwrócił mi środki? Jeżeli zgłoszona wada nie była możliwa do usunięcia, stanowiła wadę istotną i nieusuwalną oraz nie dysponowaliśmy innym takim samym modelem wówczas z braku innych możliwości decydujemy się na zwrot środków. Zawsze możesz także wybrać inny produkt z naszej bogatej oferty. Do góry Przewodnik po Twoim koncie W jaki sposób założyć konto w sklepie W celu założenia konta w sklepie internetowym kliknij w prawym górnym rogu strony Zarejestruj Następnie wypełnij wymagane pola tj. Imię, Nazwisko, Adres e-mail, hasło, potwierdź hasło oraz zaznacz pole Oświadczam, że zapoznałem się z treścią regulaminu serwisu i akceptuję jego postanowienia. Kliknij Zarejestruj. Na podany przez Ciebie adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie rejestracji. Do góry W jaki sposób zalogować się na konto? Gdy już zarejestrowałeś swoje konto w naszym sklepie możesz się zalogować. W tym celu kliknij w prawym górnym rogu strony Zaloguj Następnie wpisz adres e-mail oraz hasło i kliknij w zielony przycisk LOGOWANIE. Do góry Jak mogę usunąć swoje konto? Żeby usunąć konto i znajdujące się na nim dane skontaktuj się z nami, np. dzwoniąc na naszą infolinię lub pisząc do nas wiadomość e-mail (szczegóły znajdziesz w zakładce Kontakt). Do góry Czy konieczne jest założenie konta przed złożeniem zamówienia? Nie ma konieczności rejestracji przed złożeniem zamówienia, jednakże posiadanie konta konto w daje szereg korzyści, w tym pozwala Ci zaoszczędzić cenny czas przy realizacji kolejnych zakupów. W przypadku założenia konta adres rozliczeniowy zapisze się w systemie, a przy kolejnym zamówieniu nie będziesz potrzebował wpisywać go ręcznie. W zakładce moje konto znajdziesz całą historię swoich zakupów. Na bieżąco będziesz mógł śledzić statusy realizacji Twoich zamówień lub zwrotów. Do góry Co w przypadku, gdy nie pamiętam hasła? Jeśli zapomniałeś hasła do swojego konta i nie możesz się zalogować - pod przyciskiem Logowanie kliknij nie pamiętasz hasła? Następnie wpisz użyty podczas rejestracji adres e-mail. Na wskazaną skrzynkę otrzymasz link do zresetowania hasła.. Jeśli nie otrzymałeś e-maila sprawdź folder SPAM na swojej skrzynce mailowej lub skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 507 599 050. Do góry Panel konta. Po zalogowaniu do panelu konta uzyskujesz dostęp do swoich danych osobowych, książki adresowej, historii zamówień oraz zwrotów. Aby przejść do szczegółów interesującej Cię zakładki kliknij w nią. Do góry Dane konta. W zakładce Dane konta możesz edytować swoje dane oraz zmienić hasło do panelu. Do góry Książka adresowa. Poprzez zakładkę Książka adresowa będziesz mógł zarządzać swoimi adresami pocztowymi. Do góry Moje zamówienia. W zakładce Moje zamówienia znajdziesz historię swoich zakupów. Po kliknięciu w konkretne zamówienie zobaczysz jego szczegóły. Do góry Moje opinie do produktów. W tej zakładce będą widoczne zgłoszone przez Ciebie recenzję produktów. Do góry Subskrypcja newslettera. Poprzez zakładkę Subskrypcja newslettera możesz zarządzać swoimi zgodami otrzymywania powiadomień mailowych o promocjach, nowościach. Jeśli chcesz się dopisać do newslettera zaznacz okienko Ogólny newsletter. Do góry Moje zwroty. W zakładce Moje zwroty znajdziesz historię dokonanych zwrotów. Do góry Dokonaj zwrotu. Za pomocą tej zakładki możesz dokonać zwrotu, bądź wymiany. W pierwszym kroku wybierasz zamówienie oraz produkty, które chcesz zwrócić, następnie metodę zwrotu. W ostatnim kroku zostanie wygenerowany dla Ciebie formularz zwrotu, który możesz wydrukować i zamieścić w zwracanej przesyłce. Jeśli nie posiadasz drukarki wypełnij otrzymany papierowy formularz zwrotu. Pamiętaj, że darmowy zwrot przysługuje tylko i wyłącznie klientom składającym zamówienie na terenie Polski. Do góry Czy usługa jest bezpłatna? Wykonanie i wykorzystanie skanu objęte jest promocją i kosztuje 0 złotych. Warunkiem zapisania skanu w pamięci jest udostępnienie MODIVO adresu e-mail oraz numeru telefonu. Do góry Do czego jest wykorzystywany numer telefonu, który podaję? Do wysyłki jednorazowego kodu uprawniającego do użycia skanu (weryfikacja użytkownika), przesłania danych do logowania, jak również informacji o zbliżającej się potrzebie wykonania skanu ponownie (dzieci). Do góry Jakie korzyści daje mi usługa? Wykonując skan stopy w 3D możemy dobrać buty dopasowane do Ciebie lub stóp twoich najbliższych. Jest to możliwe dzięki najbardziej zaawansowanej technologii, która porówna skan stopy ze skanami wnętrz butów, które mamy w ofercie. System zarekomenduje, które buty i w jakim stopniu będą pasowały właśnie do tej konkretnej stopy. System uczy się także na podstawie twoich preferencji i wyborów - powiedz nam czy lubisz buty bardziej dopasowane, czy luźniejsze, a zapamięta Twoje oczekiwania i trafniej dobierze obuwie. Do góry Jak mierzone są buty? Modele 3D obuwia wykonujemy przy użyciu najnowocześniejszej technologii, w oparciu o prawie 500 marek. Uzyskujemy kompletny obraz wewnętrznej architektury buta i na podstawie danych o produkcie oraz skanu stopy, dopasowujemy obuwie do indywidualnych preferencji. Do góry Ile trwa skan? Proces skanowania trwa około 3 sekund. Proces rejestracji trwa do 3 min. Do góry Czy system przy wyborze butów uwzględnia szerokość stopy? Tak, oraz jej długość, wysokość i tęgość. Do góry Czy po zrobieniu skanu muszę kupić buty? Nie. Zachęcamy jednak do wypróbowania zakupów z użyciem systemu i przekonania się jak praktyczne jest kupowanie butów bez konieczności fizycznego mierzenia. Do góry Jaka jest gwarancja, że rekomendowane buty będą dobre? System powstał, by rekomendować najbardziej dopasowany rozmiar określonych modeli obuwia do stopy klienta. Niemniej system nie zna prywatnych preferencji klienta. Poprzez udzielanie informacji zwrotnych, dotyczących mierzonych butów, uczymy system naszych osobistych preferencji. Po zgłoszeniu informacji zwrotnej, podniesienie poziomu jakości dopasowania sięga nawet 95%. Do góry Jak dodać skan do konta eobuwie? Zaloguj się na konto w i na podstronie “Moje konto” wybierz z menu pozycję “ Jeżeli nie masz jeszcze konta w naszym sklepie, możesz je założyć tutaj. Wybierz opcję “Dodaj nowy skan”, następnie podaj numer telefonu, na który został zapisany skan stóp i wybierz przycisk “Potwierdź”. Na podany numer telefonu otrzymasz SMS z kodem weryfikacyjnym. Wpisz go w pole tekstowe, a następnie wybierz przycisk “Potwierdź”. Gotowe! Wszystkie skany powiązany z podanym numerem telefonu zostaną dodane do Twojego konta. Do góry Czy trzeba aktualizować skan? W przypadku dzieci, warto to robić regularnie, ponieważ mamy do czynienia z dynamicznym rozwojem ich stóp. Do góry Chciałabym zeskanować stopy dziecka, czy są jakieś ograniczenia wiekowe? Jedynym ograniczeniem jest samodzielne utrzymanie stabilnej pozycji stojącej przez dziecko. Do góry Odpowiedzi blocked odpowiedział(a) o 09:22 Jakiekolwiek? Ja znam Empik i Bonito. 5 0 Uważasz, że znasz lepszą odpowiedź? lub